مارک زاکربرگ در جدیدترین جلسه ارائه گزارش درآمدی متا، به برنامههای بزرگ این شرکت برای توسعه ایجنتهای هوش مصنوعی اشاره کرده بود و اکنون شاهد به بار نشستن نخستین بخش از این برنامهها هستیم. متا در جریان رویدادی در لندن، از ابزار هوش مصنوعی جدیدی برای کسبوکارهایی که به واتساپ، اینستاگرام و مسنجر متکی هستند، رونمایی کرد.
این ابزار جدید که رسماً «Meta Business Agent» نام گرفته، به صاحبان کسبوکارها اجازه میدهد تا بسیاری از وظایف روزمره خود از جمله تعامل با مشتریان و رزرو نوبت را به هوش مصنوعی واگذار کنند. طبق اعلام متا، این ایجنت توانایی «نهایی کردن فروش» و پیشنهاد محصولات را دارد؛ هرچند مالکان انسانی کسبوکارها میتوانند در هر نقطهای که بخواهند، وارد تعاملات شوند و کنترل کار را به دست بگیرند.
متا پیشازاین، آزمایش این ایجنتهای هوش مصنوعی را با کسبوکارهای کوچک در هند، مکزیک و برزیل آغاز کرده بود و میگوید که بیش از یک میلیون کسبوکار برای استفاده از آن ثبتنام کردهاند. اکنون این ابزارها در دسترس تمامی کسبوکارهای فعال در واتساپ، اینستاگرام و مسنجر قرار خواهند گرفت.
متا به دنبال مدیریت کامل کسبوکارها با هوش مصنوعی
هرچند این نخستین باری نیست که متا به شرکتها اجازه میدهد فرایندهایی مانند پاسخدهی به مشتریان را خودکارسازی کنند، اما مشخص است که این کمپانی چشمانداز بسیار جاهطلبانهتری نسبت به یک چتبات معمولی برای تعامل با مشتری دارد. به گفته زاکربرگ، هدف نهایی این است که این ایجنتها «در نهایت به شما در اداره کل کسبوکارتان کمک کنند»، هرچند او اشاره میکند که تحقق این امر نیازمند پیشرفت مدلهای هوش مصنوعی زیربنایی این شرکت است.
در این میان، متا درحال کار روی مجموعهای از قابلیتهای پیشرفته برای این ایجنتها است تا آنها بتوانند در بخشهای پشتصحنه اداره یک شرکت نیز مشارکت داشته باشند. این قابلیتها شامل مواردی چون انجام تحقیقات بازار، استخراج بینشهای مربوط به محصولات، اتصال به ابزارهای مدیریت تقویم و ارائه هوش رقابتی میشود. این ویژگیها هنوز به صورت گسترده عرضه نشدهاند، اما یک فهرست انتظار برای افراد علاقهمند ایجاد شده است.
البته یک نکته مهم دیگر نیز وجود دارد؛ همانطور که انتظار میرود، متا قصد ندارد تمام این قابلیتهای جدید مبتنی بر هوش مصنوعی را برای همیشه به صورت رایگان ارائه دهد. اگرچه این شرکت اعلام کرده که شروع کار با عامل تجاری جدید رایگان است، اما برنامهریزی شده تا این ویژگی در ماههای آینده به یکی از اشتراکهای پولی جدید متا منتقل شود.
